מדיניות החזרים

רגע לפני שמבטלות עסקה — אנחנו מזמינות אתכן ליצור איתנו קשר. נשמח לעזור ולמצוא פתרון.

החזר כספי או זיכוי

החזר כספי עבור מוצר יתאפשר תוך 48 שעות בלבד מרגע קבלת המוצר, ובתנאי שלא נעשה בו כל שימוש והוא עומד בתנאים המפורטים במדיניות זו.

ניתן לבחור בזיכוי לרכישה באתר (Gift Card) במקום החזר כספי. במקרה זה הזיכוי יינתן במלוא סכום העסקה — ללא ניכוי דמי סליקה וללא חיוב בעלויות משלוח.

במקרה של החזר כספי ינוכו דמי סליקה בגובה 5% משווי העסקה, ועלות משלוח ההחזרה בסך ₪40 תחול על הלקוחה.

לא יינתן החזר על עלויות משלוח (הלוך וחזור).

כדי להיות זכאית להחזר, על המוצר להיות: חדש, ללא שימוש וללא כביסה, עם התגיות המקוריות, באריזתו המקורית, ובצירוף מספר הזמנה או חשבונית.

החברה היא הקובעת הבלעדית באשר למצב המוצר.

פריטי SALE ומבצעים.

קולקציות Limited Edition.

פריטים בהזמנה מוקדמת (Pre-Order).

בגדי ים והלבשה תחתונה.

החזרה מחייבת אישור מראש מול שירות הלקוחות. פריטים שיישלחו ללא אישור — לא יתקבלו.

החזרה באמצעות שליח: בתיאום מראש מול שירות הלקוחות, בעלות של ₪40 על חשבון הלקוחה.

החזרה עצמאית: ניתן להחזיר את המוצר ללא עלות משלוח לכתובת שתימסר על ידי נציגת השירות — בתיאום מראש בלבד.

כדי להתחיל בתהליך ההחזרה, פנו אלינו בוואטסאפ או במייל:

הזמנות באיסוף עצמי ניתנות להחזרה או להחלפה עד 2 ימי עסקים ממועד האיסוף.

הזמנה שלא נאספה במועד — לא תהיה זכאית להחזר.

יש לבדוק את ההזמנה מיד עם קבלתה.

קיבלת מוצר פגום, שגוי או שאינו תואם להזמנה? פני אלינו מיד — החברה תבחן את המקרה ותספק מענה בהתאם.

לא ניתן לשמור פריטים במלאי ולא ניתן לאחד הזמנות.

לא ניתן לעכב משלוחים לבקשת הלקוחה. הזמנה שעוכבה לבקשת הלקוחה לא תהיה ניתנת לביטול או להחזר.

הזיכוי הכספי יתבצע לאחר קבלת המוצר במחסן, בדיקתו ואישורו להחזרה.

זמן הטיפול: 14–28 ימי עסקים ממועד אישור ההחזרה.

ההחזר יועבר לאמצעי התשלום המקורי בלבד. ייתכן זמן עיבוד נוסף מצד חברת האשראי או הבנק.

במקרה שההחזרה לא תאושר — תימסר ללקוחה הודעה עם סיבת הדחייה.

אי עמידה בתנאי המדיניות תגרור סירוב להחזר.

החברה רשאית לסרב לבקשות החזרה במקרים של שימוש לרעה במדיניות.